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惠華醫(yī)管
《醫(yī)患溝通與接診藝術(shù)》
受眾群體：
臨床、醫(yī)技科室負責人；骨干員工
課程概要：
通過對診療活動中場景的梳理，針對關(guān)鍵場景以及常見問題，給予專業(yè)的應(yīng)對方案。
課程價值：
掌握有效溝通技巧，提升接診效率，防患未然。
《醫(yī)院服務(wù)觸點管理與患者就醫(yī)體驗提升》
受眾群體：
臨床、醫(yī)技科室負責人；骨干員工
課程概要：
醫(yī)院在為患者提供醫(yī)療服務(wù)過程中，與患者直接與間接接觸的每個瞬間、場景。精細到眼睛看見的，耳朵聽到的，鼻子聞到的，舌頭嘗到的，身體觸碰到的，心里感受到的全部內(nèi)容 。
醫(yī)院服務(wù)觸點管理是在醫(yī)院為患者提供服務(wù)的全過程中，對患者接觸的每個環(huán)節(jié)上，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，根據(jù)醫(yī)院提供服務(wù)的成本與層級進行科學有效的設(shè)計與管理，從而為患者創(chuàng)造好的就醫(yī)體驗。
課程價值：
基于人文關(guān)懷的服務(wù)觸點梳理，優(yōu)化流程，提升效率。
惠華醫(yī)療管理集團為醫(yī)院提供全面績效管理與新建醫(yī)院方面的咨詢和培訓服務(wù)，另外還有醫(yī)院科室規(guī)劃、醫(yī)院組織架構(gòu)、醫(yī)院定崗定編和醫(yī)院勝任力等業(yè)務(wù)
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